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Condiciones que rigen su uso de tibka

Al acceder a tibka y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página. El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar

Aplica a todos los serviciosRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasActualizable con aviso previo
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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos términos, necesita aclarar una restricción de uso o desea solicitar la revisión de una cláusula, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde su celular o computadora, enviarnos un correo o usar el formulario de contacto en su cuenta. Describir su consulta con el número de cuenta agiliza la respuesta.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas sobre términos, restricciones de uso y condiciones de pago.
Correo electrónico Escríbanos detallando su consulta y el número de cuenta. Respondemos en español con referencia directa al apartado de los términos que le genera duda.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta, acceda a 'Ayuda' y complete el formulario. Es la vía más directa para solicitudes formales sobre estos términos.
CÓMO GESTIONAMOS SU CUENTA

Seguridad, datos y condiciones de su cuenta en tibka

La relación entre usted y tibka se rige por estos términos desde el momento en que crea su cuenta. Aplicamos medidas de verificación de identidad para proteger su acceso y cumplir con las obligaciones del servicio. Los datos que usted comparte se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, procesar pagos y brindar soporte. Tiene derecho a solicitar la revisión o eliminación de su información enviando una solicitud formal a través del canal de correo habilitado.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad al crear la cuenta y ante retiros. Este paso protege su acceso y asegura que los términos se apliquen correctamente a su perfil.
Uso de sus datos Los datos personales se usan solo para operar su cuenta, confirmar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y responder solicitudes de soporte. No se comparten con terceros ajenos al servicio.
Retención y eliminación Conservamos su información mientras la cuenta esté activa y según lo exija la normativa local. Puede pedir la eliminación de sus datos escribiéndonos al correo de soporte
Actualizaciones de términos Cualquier cambio en estos términos se le comunica al correo de su cuenta antes de entrar en vigor. Su continuidad en el servicio equivale a aceptar la versión actualizada.

Lo que suelen preguntar sobre estos términos

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre los términos y condiciones de tibka. Si su duda no está aquí, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

La versión actualizada siempre está disponible en esta página. Si los términos cambian, le avisamos al correo registrado en su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

Sí. Cualquier transacción realizada con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank queda sujeta a estos términos, incluyendo las condiciones de uso, límites y procedimientos de verificación.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su zona, consulte con nuestro soporte antes de operar su cuenta

Envíe una solicitud formal al correo de soporte indicando el número de su cuenta. Procesamos la solicitud según la normativa local aplicable y le confirmamos el resultado

Puede contactarnos antes de que los cambios entren en vigor para plantear su consulta. Si decide no aceptarlos, puede solicitar el cierre de su cuenta a través del canal de soporte.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Tener más de una cuenta incumple las condiciones de uso y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas vinculadas.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.