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Condiciones legales que rigen su cuenta en tibka

El uso de tibka implica aceptar las condiciones descritas en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; si tiene dudas sobre su situación, le recomendamos revisar la normativa aplicable…

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
tibka Condiciones legales que rigen su cuenta en tibka
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su información es parte central del servicio. Cada cuenta en tibka está protegida por verificación de identidad y cifrado en las comunicaciones, de modo que sus datos personales y el historial de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo no quedan expuestos a terceros sin su consentimiento.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, tibka solicita documentos que confirmen su identidad. Este proceso protege sus fondos y cumple con los requisitos de la normativa vigente en Perú.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la ley local. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de la información no obligatoria contactando al soporte

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de acceso desde el celular. Puede ajustar estas opciones desde la configuración de su navegador o de la aplicación.

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar datos de su cuenta, escriba al correo de soporte con su número de usuario. Procesamos solicitudes de cambio en el plazo que la normativa establece.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con tibka por temas legales

Para consultas relacionadas con estas condiciones legales, el tratamiento de sus datos o la gestión de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indique siempre el número de su cuenta y el asunto específico para una atención más ágil.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el celular o la computadora. Nuestro equipo responde consultas legales y de cuenta en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte indicada en su perfil. Recibirá respuesta con número de seguimiento.

Centro de ayuda

La sección de ayuda contiene las respuestas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad y gestión de cuenta para usuarios en Perú.

Dudas comunes sobre el marco legal de tibka

Estas son las consultas que más recibimos sobre condiciones legales, privacidad y derechos de usuario. Si su pregunta no aparece aquí, el soporte en español puede orientarle.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su área está incluida antes de abrir una cuenta

Solicitamos nombre, documento de identidad y datos de contacto para la verificación. Esta información se usa exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir con la normativa peruana aplicable.

Escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y el tipo de datos que desea eliminar. Procesamos la solicitud en el plazo que establece la ley local vigente

Sí. Cada depósito o retiro con Yape, Plin o PagoEfectivo queda en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en la sección de billetera desde el celular o la computadora.

Las disputas se atienden conforme a la legislación peruana. Contacte al soporte en español con los detalles del caso; su equipo le indicará los pasos a seguir según la normativa vigente.

Sí. Ingrese a la sección de perfil desde su cuenta y solicite el cambio al soporte. Algunos datos requieren nueva verificación de identidad para ser actualizados correctamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.