Referencia

Cómo protegemos su información personal

En tibka tratamos sus datos con claridad: sabemos qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede usted controlarla. Esta política aplica a quienes acceden desde Perú en las regiones habilitadas, conforme a la ley local vigente

Datos cifrados en tránsitoSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso y corrección disponiblesCookies explicadas con detalle
tibka Cómo protegemos su información personal
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo manejamos sus datos con responsabilidad

La seguridad de su información no es un trámite para nosotros: es parte de cómo operamos. Desde el cifrado de conexiones hasta la política de retención, cada decisión sobre sus datos tiene un propósito concreto. A continuación detallamos los cuatro pilares de nuestra práctica.

Cifrado y seguridad de conexión

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestra plataforma viaja cifrada. Esto incluye el inicio de sesión, los movimientos de su billetera y las solicitudes de retiro a BCP o Interbank.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de acceso desde el celular. Puede gestionar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme al plazo legal aplicable.

Sus derechos sobre la información

Usted puede solicitar acceso a sus datos, corregir información incorrecta o pedir su eliminación. También puede oponerse a ciertos usos. Todas las solicitudes se tramitan en español a través de los canales indicados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre esta política, desea revisar qué información guardamos sobre usted, o quiere solicitar una corrección, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes de privacidad con prioridad.

Correo de privacidad

Escriba a nuestra dirección de privacidad para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la verificación.

Chat en la plataforma

Desde su cuenta, acceda al chat de soporte y seleccione el motivo 'Privacidad y datos'. Un agente en español revisará su solicitud y le confirmará los pasos a seguir.

Formulario de cuenta

Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes de privacidad. Complételo con su consulta y recibirá respuesta al correo registrado.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos tienen respuesta aquí. Si su duda no aparece, contáctenos por chat o correo y la resolvemos en español.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad necesarios para habilitar retiros. También registramos el método de pago que usted asocie, como Yape, Plin o PagoEfectivo.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores de servicio bajo acuerdo de confidencialidad, o cuando la legislación peruana vigente lo exija expresamente.

Puede solicitarlo por correo o a través del formulario dentro de la configuración de su cuenta. Verificamos su identidad y le enviamos un resumen de los datos asociados a su cuenta al correo registrado.

Sí. Envíe su solicitud por los canales de privacidad indicados en esta página. Procesamos la eliminación conforme al plazo legal aplicable en Perú una vez verificada su identidad.

Al cerrar la cuenta iniciamos el proceso de eliminación. Algunos datos pueden conservarse durante el período mínimo que exige la ley peruana; le informamos el plazo exacto al procesar su solicitud.

Esta política aplica a todos los accesos desde Perú, incluidas ciudades como Juliaca, siempre que el acceso esté habilitado conforme a la ley local vigente y a las regiones permitidas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.